Política de Devolução e Reembolso

Produtos Aço Corten

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Para garantir seus direitos, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento – 7 dias
Você poderá solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente após o retorno do produto à fábrica, desde que esteja em perfeitas condições e devidamente embalado.

Devolução por defeito, avaria ou divergência
Também será possível solicitar troca ou reembolso nos seguintes casos:

• Produto recebido com avarias;

• Produto entregue em cor diferente da encomendada;

• Produto violado durante o transporte.

Procedimento de devolução
A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Após a solicitação, você receberá em seu e-mail todas as instruções necessárias para realizar a postagem.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e sem indícios de uso.

• O envio deve respeitar as regras de postagem dos Correios.

• Assim que o produto chegar à fábrica, será feita a análise e, em seguida, o estorno do valor pago ou a liberação do novo item, conforme sua escolha.

Importante: não realizamos coleta domiciliar. A devolução deve ser feita exclusivamente via postagem em agência dos Correios.

📍 Consulte aqui as agências credenciadas dos Correios:
http://www.correios.com.br/servicos/agencias

📖 Conheça o Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm