Política de Trocas

Política de Troca – Aço Corten Tintas

Na Aço Corten Tintas, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela excelência na qualidade dos nossos produtos. Por isso, estabelecemos a seguinte política de troca:

1. Condições para Troca

A troca de produtos será aceita nos seguintes casos:

• Produto recebido com cor diferente da solicitada no pedido.

• Produto entregue danificado ou violado durante o transporte.

• Produto com defeito de fabricação constatado no momento da abertura.

Atenção: Não realizamos trocas por arrependimento ou insatisfação com tonalidades subjetivas, já que nossos produtos são desenvolvidos de acordo com padrões técnicos específicos.

2. Prazos

• O cliente deverá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Pedidos fora deste prazo poderão ser analisados, mas não garantimos a aceitação.

3. Procedimento para Solicitar a Troca

1. Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento: [inserir e-mail de contato] com:

   • Número do pedido.

   • Fotos do produto mostrando claramente o motivo da troca (danos, erro de cor ou defeito).

   • Descrição do problema encontrado.

2. Após análise e aprovação da troca, você receberá por e-mail as instruções para postagem gratuita nos Correios.

3. O produto deverá ser devolvido:

   • Na embalagem original ou similar, bem protegido.

   • Sem indícios de uso ou aplicação.

   • Com todos os acessórios e documentos recebidos.

Consulte aqui as agências credenciadas dos Correios:
http://www.correios.com.br/servicos/agencias

4. Análise e Envio do Novo Produto

• Após o recebimento do item devolvido na fábrica, será realizada uma análise técnica em até 5 dias úteis.

• Estando tudo conforme as regras acima, a Aço Corten Tintas enviará, sem custo adicional, um novo produto ao cliente.

5. Itens Não Elegíveis para Troca

• Produtos com indícios de uso ou aplicação.

• Produtos adquiridos fora dos canais oficiais da Aço Corten Tintas.

• Produtos danificados por mau armazenamento ou aplicação incorreta pelo cliente.

6. Importante

• A troca só será efetuada após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Caso não seja constatado o defeito ou erro apontado, o produto será reenviado ao cliente, mediante pagamento do frete de reenvio.

7. Código de Defesa do Consumidor

Reforçamos o nosso compromisso com os direitos do consumidor. Para mais informações, acesse:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm